Sebagai bentuk komitmen dalam menjaga kualitas dan keandalan layanan kepada pelanggan, PLN Icon Plus terus melakukan optimalisasi penggunaan Network Operation Center (NOC) Room sebagai pusat monitoring jaringan dan operasional layanan. Kehadiran NOC Room menjadi bagian penting dalam mendukung pengawasan jaringan secara terintegrasi agar layanan tetap berjalan optimal dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
NOC Room digunakan untuk memantau kondisi jaringan secara real-time, mulai dari performa konektivitas, stabilitas layanan, hingga deteksi potensi gangguan yang dapat memengaruhi kualitas layanan pelanggan. Dengan sistem monitoring yang terpusat, proses identifikasi dan penanganan gangguan dapat dilakukan dengan lebih cepat dan efisien sehingga kualitas layanan tetap terjaga.
Optimalisasi penggunaan NOC Room juga menjadi langkah strategis PLN Icon Plus dalam meningkatkan kesiapsiagaan operasional. Tim monitoring dapat melakukan pengawasan secara berkelanjutan untuk memastikan infrastruktur jaringan berjalan dengan baik serta memberikan respons cepat terhadap kondisi yang membutuhkan penanganan segera.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Bapak Chipta Perdana menyampaikan bahwa keandalan layanan menjadi prioritas utama perusahaan dalam mendukung kebutuhan konektivitas pelanggan. “Optimalisasi penggunaan NOC Room merupakan bagian dari upaya kami untuk menjaga kualitas layanan tetap stabil dan responsif. Monitoring yang dilakukan secara real-time membantu kami bergerak lebih cepat dalam melakukan penanganan apabila terjadi kendala pada jaringan,” ujarnya.
Sementara itu, General Manager PLN Icon Plus SBU Regional Bali Nusa Tenggara, Anton Suprapto Adi menjelaskan bahwa keberadaan NOC Room memiliki peran penting dalam mendukung operasional layanan sehari-hari. “Melalui NOC Room, kami dapat melakukan pemantauan jaringan secara menyeluruh sehingga kualitas layanan kepada pelanggan dapat terus terjaga dengan baik,” jelasnya.
Melalui optimalisasi penggunaan NOC Room, PLN Icon Plus menunjukkan komitmennya dalam menjaga kualitas layanan dan meningkatkan responsivitas operasional. Langkah ini diharapkan dapat mendukung pelayanan yang lebih andal, cepat, dan berkelanjutan bagi seluruh pelanggan.
