Sebagai wujud komitmen dalam memberikan layanan terbaik bagi pelanggan, Icon Plus SBU Regional Bali dan Nusa Tenggara secara rutin melaksanakan pengecekan dan perbaikan berkala terhadap infrastruktur jaringan yang tersebar di wilayah Bali, NTB, dan NTT. Langkah ini diambil guna memastikan jaringan tetap dalam kondisi optimal serta mampu menunjang kebutuhan konektivitas digital masyarakat secara maksimal.
Kegiatan ini mencakup pemeliharaan perangkat, pengecekan jalur fiber optik, serta peningkatan kualitas titik-titik jaringan strategis, agar tidak hanya mencegah potensi gangguan, tetapi juga meningkatkan performa layanan secara menyeluruh.
General Manager Icon Plus SBU Regional Bali dan Nusa Tenggara, Bapak Iwan Sofyan Sory, menegaskan pentingnya langkah proaktif ini sebagai bentuk nyata komitmen perusahaan terhadap kepuasan pelanggan.
“Kami memahami bahwa pelanggan mengandalkan layanan kami untuk berbagai kebutuhan penting, baik itu bisnis, pendidikan, hingga hiburan. Oleh karena itu, pengecekan dan perbaikan berkala infrastruktur jaringan menjadi prioritas utama kami dalam memastikan layanan tetap stabil dan handal. Kami ingin setiap pelanggan merasakan kenyamanan dan kepuasan tanpa hambatan,” ujar Bapak Iwan Sofyan Sory.
Beliau menambahkan bahwa kegiatan pemeliharaan ini dilakukan secara terencana dan terkoordinasi, dengan melibatkan tim teknis berpengalaman dan teknologi pendukung terkini. Selain itu, perusahaan juga terus membuka ruang komunikasi dengan pelanggan agar setiap masukan dapat menjadi bahan evaluasi dan peningkatan layanan ke depan.
Dengan upaya pemeliharaan jaringan yang konsisten dan dukungan penuh dari seluruh jajaran manajemen, Icon Plus SBU Regional Bali dan Nusa Tenggara semakin mengukuhkan posisinya sebagai penyedia solusi digital terpercaya yang berorientasi pada kualitas, kecepatan, dan kepuasan pelanggan.
