PLN Icon Plus SBU Regional Bali dan Nusa Tenggara kembali menorehkan prestasi dengan meraih penghargaan Juara 3 Best Kinerja Churn. Penghargaan ini menjadi bentuk apresiasi atas konsistensi dan keberhasilan SBU Regional Bali dan Nusa Tenggara dalam menjaga loyalitas pelanggan serta mengendalikan tingkat churn melalui berbagai upaya peningkatan kualitas layanan dan pelayanan kepada pelanggan.
Pencapaian tersebut menjadi hasil dari kerja keras seluruh insan PLN Icon Plus dalam menjaga kualitas pengalaman pelanggan. Berbagai langkah dilakukan secara berkelanjutan, mulai dari pemantauan kualitas layanan, respons terhadap kebutuhan dan keluhan pelanggan, hingga penguatan komunikasi dan hubungan dengan pelanggan. Upaya tersebut menjadi bagian penting dalam mempertahankan kepercayaan pelanggan sekaligus menciptakan pengalaman layanan yang semakin baik.
Kinerja churn menjadi salah satu indikator penting dalam melihat kemampuan perusahaan mempertahankan pelanggan. Semakin baik pengelolaan churn, semakin kuat pula upaya perusahaan dalam menjaga keberlanjutan hubungan dengan pelanggan. Oleh karena itu, penghargaan ini tidak hanya menjadi pencapaian dari sisi kinerja, tetapi juga mencerminkan komitmen SBU Regional Bali dan Nusa Tenggara untuk terus memberikan pelayanan yang optimal dan menghadirkan solusi sesuai kebutuhan pelanggan.
Sebagai bagian dari PLN Group, PLN Icon Plus terus mendorong peningkatan kualitas layanan melalui penguatan infrastruktur, pemanfaatan teknologi digital, serta peningkatan kompetensi sumber daya manusia. Upaya mempertahankan pelanggan dilakukan dengan mengedepankan pelayanan yang responsif, komunikasi yang baik, dan penyelesaian kebutuhan pelanggan secara cepat dan tepat.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, menyampaikan apresiasi atas pencapaian SBU Regional Bali dan Nusa Tenggara yang menunjukkan konsistensi dalam menjaga hubungan dengan pelanggan. “Penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi atas kerja keras seluruh insan PLN Icon Plus dalam menjaga kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Kinerja churn yang baik tidak hanya berbicara mengenai angka, tetapi juga menunjukkan bagaimana kita mampu memberikan pengalaman layanan yang membuat pelanggan merasa dihargai dan mendapatkan solusi terbaik,” ujarnya.
Sementara itu, Senior Manager SBU Regional Bali Nusa Tenggara PLN Icon Plus, Anton Suprapto Adi, menyampaikan bahwa penghargaan tersebut merupakan hasil kerja bersama seluruh tim di wilayah Bali dan Nusa Tenggara. “Juara 3 Best Kinerja Churn ini merupakan hasil dari sinergi seluruh tim dalam menjaga kualitas pelayanan dan hubungan dengan pelanggan. Kami terus melakukan evaluasi dan perbaikan agar setiap pelanggan mendapatkan layanan yang sesuai dengan kebutuhannya serta merasakan pengalaman yang positif bersama PLN Icon Plus,” jelasnya.
Raihan Juara 3 Best Kinerja Churn menjadi bukti komitmen PLN Icon Plus SBU Regional Bali dan Nusa Tenggara dalam menjaga loyalitas pelanggan melalui pelayanan yang berkualitas dan berkelanjutan. Prestasi ini sekaligus menjadi motivasi bagi seluruh insan perusahaan untuk terus berinovasi, meningkatkan kualitas layanan, dan melayani pelanggan dengan sepenuh hati.
