Sebagai bentuk dukungan terhadap transformasi digital di lingkungan PLN Group, PLN Icon Plus berpartisipasi dalam peluncuran New Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat yang dilaksanakan di PLN UID Bali. Aplikasi ini dikembangkan oleh PLN Icon Plus untuk mendukung peningkatan efektivitas dan integrasi pelayanan pelanggan di lingkungan PLN.
Peluncuran aplikasi tersebut menjadi langkah strategis dalam mendukung sistem pelayanan yang lebih terintegrasi, cepat, dan responsif. Penggunaan aplikasi ini akan diterapkan di wilayah PLN UID Bali, PLN UIW Nusa Tenggara Timur, serta PLN UIW Nusa Tenggara Barat guna mendukung proses pelayanan pelanggan yang lebih optimal.
Kegiatan peluncuran ini dihadiri oleh Ibu Fintje Lumembang selaku Direktur Pelayanan Teknologi Informasi PLN yang didampingi oleh General Manager PLN Icon Plus SBU Regional Bali Nusa Tenggara PLN Icon Plus, Bapak Anton Suprapto Adi. Kehadiran para pimpinan ini menjadi bentuk dukungan terhadap pengembangan inovasi digital yang dilakukan untuk meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana menyampaikan bahwa pengembangan aplikasi pelayanan pelanggan terpusat merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam mendukung digitalisasi layanan di lingkungan PLN Group. “Kami terus berupaya menghadirkan solusi digital yang dapat mendukung efektivitas operasional dan peningkatan kualitas pelayanan. Aplikasi ini diharapkan mampu memberikan kemudahan dalam proses pelayanan pelanggan secara lebih terintegrasi,” ujarnya.
Sementara itu, Ibu Fintje Lumembang menyampaikan apresiasinya terhadap pengembangan aplikasi yang dilakukan oleh PLN Icon Plus. “Transformasi digital menjadi langkah penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Kami mengapresiasi inovasi yang dikembangkan PLN Icon Plus melalui aplikasi pelayanan pelanggan terpusat ini, karena dapat mendukung proses kerja yang lebih efektif dan terintegrasi,” ujarnya.
General Manager PLN Icon Plus SBU Regional Bali Nusa Tenggara, Bapak Anton Suprapto Adi menyampaikan bahwa implementasi aplikasi ini menjadi langkah nyata dalam mendukung peningkatan kualitas layanan. “Kami berkomitmen untuk terus mendukung kebutuhan digital PLN melalui pengembangan solusi yang adaptif terhadap kebutuhan operasional dan pelayanan pelanggan,” jelasnya.
Melalui peluncuran New Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat, PLN Icon Plus menunjukkan komitmennya dalam mendukung transformasi digital di lingkungan PLN Group. Kehadiran aplikasi ini diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan secara lebih efektif, terintegrasi, dan berkelanjutan di wilayah Bali, NTT, dan NTB.
